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二、【组合题】【资料分析】（2001江苏）根据下表回答96～100题。
某航空公司1990～1991年收到乘客投诉统计资料（%）
分 类 | 1990年 | 1991年 |
航班误点 | 20.0 | 22.1 |
行李差错 | 18.3 | 21.8 |
服务质量差 | 13.1 | 11.3 |
乘客超载 | 10.5 | 11.8 |
理赔问题 | 10.1 | 8.1 |
票价问题 | 6.4 | 6.0 |
订票与确认问题 | 5.8 | 5.6 |
饮食问题 | 3.3 | 2.3 |
吸烟 | 3.2 | 2.9 |
广告 | 1.2 | 1.1 |
信誉问题 | 1.0 | 0.8 |
特殊乘客 | 0.9 | 0.9 |
其他 | 6.2 | 5.3 |
100.0 | 100.0 | |
收到投诉总件数 | 22 988件 | 13 278件 |
该公司1990年接到有关票价的投诉意见的件数大约为（ ）。
220
860
1200
1500
1991年与1990年相比，投诉意见下降的百分比约为（ ）。
42%
58%
75%
94%
从1990年到1991年，公司改进最明显的是（ ）。
服务质量
理赔
饮食
信誉
如果下面的圆图代表1991年乘客投诉意见的总数，圆图中阴影所占的比例哪一个最接近“航班误点”的比例?（ ）。
A B C D
A
B
C
D
下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出？（ ）。
Ⅰ.在1990年及1991年中，乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。
Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年的相比没有变化。
Ⅲ.与1990年相比，1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。
只有第Ⅰ项
只有第Ⅱ项
Ⅰ项与Ⅲ项
全部三项
